Jeżeli zgłoszenie wysłałeś do nas mailowo na kontakt@hrappka.pl lub poprzez portal helpdesk.hrappka.pl to otrzymałeś maila zwrotnego z numerem (np. HRSUPP-6212), pod jakim zostało zarejestrowane Twoje zgłoszenie.
W mailu znajduje się również link, który prowadzi do zgłoszenia. Możesz tam sprawdzić status zgłoszenia, odpowiedzi od działu wsparcia lub dodać dodatkowe informacje, czy zapytanie.
Co więcej, po każdej zmianie w zgłoszeniu (zmiana statusu, komentarz działu wsparcia) otrzymasz powiadomienie mailowe. Odpowiedź na takiego maila zostanie zarejestrowana w naszym systemie i będzie widoczna po wejściu w link zgłoszenia.
Jeżeli kontaktujesz się z działem wsparcia, podanie numeru zgłoszenia umożliwi jego sprawną weryfikację.